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事情是这样的，2011年5月6日晚，一个淘宝ID为zyg9603
的人到小店买了一个83的原装电池盖， 经过咨询后拍下来成交，我本以为这只是一笔普通的交易。谁想到会迎来了一个激情澎湃的高潮 中途居然如复读机般爆粗口，极品得让我难以想像。且听我慢慢道来。过程有点长，请各位看官耐心看 先附上当时购买时的聊天记录：
这里有一个亮点值得注意看，请看上图红色方框处，该买家咨询是否有原装拆机键盘 客服在15秒内回复了，询问小花的可以么，但是半个多小时没有任何答复，然后在 20：42分思维又跳到了另一个内容上。好吧，这个其实无可厚非的，买家自然有回 答或不答的权利。何况某些买家一直以为自己是爷，问客服不回答就认为是态度不 好，客服反问却有着不回答的权利。嗯，这些还无关紧要。请继续往下看吧，高潮在后面。
附上该买家拍下的订单： 电脑前的您是否看得出以上有什么问题吗？ 另外，这里先附上以上记录里面的两个链接，是客服发给该买家的，在后面的 故事情节里用得着 http://item.taobao.com/item.htm?id=5485916440&frm= http://item.taobao.com/item.htm?id=5485922254&frm= 慢慢地故事就开始高潮了 2011-5-11下午，该买家收到货了，过来联系我们 以下是完整聊天记录，非广电局和谐版本
这是客服当时和该极品买家的对话，我想己经解释得很清楚了。但是很明显，该 买家还是不明白，要打电话沟通，好吧，那就电话聊。客服在电话中也解释得很 清楚了，按订单发货，拍的是什么，就发什么，有需要备注的跟客服沟通好，但 是很显然，客服高估了对方的理解能力。心平气和地花了十几分钟和他说，该极 品买家依然不断重复着，为什么我跟你说要前壳和后盖，你只发了后盖？为什么 ！！为什么！！ 然后，高潮来了，伊库~~~伊库~~~~ 该买家突然爆出一句：去你妈的，什么JB玩意儿。客服当时也呆了，这玩的是哪出 呀？不带这样沟通的吧。但是为了谨慎起见，还是保险点问多一次：你刚才说了什么？ 客服一直是很客气地回答，突然被人对着你爆粗，您会怎样呢？ 然后，是客服的家人被不断地问候，客服被迫着从头重温了一遍从小到大所听到的国语 粗口。我想佛都有火了，更何况中国人注重礼尚往来，也问候了对方。事到如今，客服 深感后悔，后悔没有抢先一步问候对方，真是有失礼数。 然后客服挂上了电话，这样问候下去实在没意思，沟通不了的事，何必勉强呢。 然后，该买家就一直打电话来骚扰，不间断地骚扰，看下我手机的来电记录： 
可以看到，大部份是显示未知号码，估计是网络电话之类的，到了晚上10点左右，换了 手机号码打过来，小样，以为这样我就会接电话跟你学说粗口么，你难道不知道现在手 机可以装来电显示？
对了，上面忘了说，该买家是沈阳的
如果大家不介意污染自己的耳朵的话，我这里录了一小段该买家的说话 是第N次买家打来之后我接的，在该声音片段中，我们可以听到该买家 一直在重复着, 我CAO你MA
B（防河蟹）
你老是说这么一句，你以为你是复读机么。。。。。
播放不了的话请移步到下面的网址中收听，包君满意而回：（复制到地址栏打开）
[url=]http://bb-er.com/a/wanjiaxinde/heimeizatan/2011/0512/76.html[/url]
以下是旺旺记录中的人身攻击，可以说是集合了骂人的大成，诸位慢慢观看哈 里面有不少经典语句可以在必要的时候拿出来用
纵观整个时间流程，买家需要两件商品，客服明摆着发了两个链接过去，而买家自己只拍了 一个就付款了。漏拍的时候，客服没有提醒，这可以算是客服的失误，但是客服每天同时面 对N个客服的咨询，这些小细节的考虑不及是在所难免的。买家为什么不考虑一下自己的素质 呢？如果不会用淘宝，大小问题跟客服说，莓人堂保证有问必答。自己不熟悉在淘宝购物，漏 拍了东西，还这样肆无忌惮的把责任全推给别人，电话劈头盖脸的就问候人家祖宗。我无法想 象这个人，但是有一点很重要（此处字体务必加粗加红）：莓人堂绝对耻于与这种人打交道！ 我们怎么就把这么一个人吸引过来了？耻辱！
其实这本是小问题，到货有任何问题您说话，大家好好沟通，没什么是解决不了的，莓人堂也 不在乎给顾客免费补发过去。但是顾客一上来就气势冲冲的大爷款，真的以为自己就是上帝不 可一世，这是我们无法接受的。如这位顾客所说说，莓人堂是不会装孙子做人，没错，所以莓 人堂顺便在这里当着成千上万的莓友说一句：我们不会为任何一位大爷服务！以为自己的大爷 的，那莓人堂绝对做不了您孙子！如果交易不能站在一个友好平等的地位上完成的，那么莓人 堂绝对不稀罕。您敬我一尺，我敬您一丈，您把我当朋友，我把您当兄弟，仁义礼智信，只与 同道者合。 | 
发表于 2011-5-12 11:08:29
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