黑莓商城（www.heimei.cn）

siriushxj

今年二月在黑莓商城（www.heimei.cn）给朋友买了一款黑莓手机，拿到机器的当天发现手机有自动重启的现象，然后打电话咨询他们，他们回复说让重装系统和软件，再就是换TF卡，我按照他们讲的一一都做了，然后交给朋友。以为没事的，结果朋友过了两天告诉我手机还是会自动重启，而且很频繁。以为在此过程中我出差在外，没有办法给朋友处理。出差回来（5月份）我打电话联系他们，让我邮寄过去。他们收到后我联系他们，说正在维修。大概过了有近一个月也没有给我答复，今天我在联系他们问手机维修结果咋样。他们回复我讲“重启等问题几乎修不好， 我们也无能为力了”。告诉我有两种决绝办法。一：不修了 机器你需要 寄给你，二：换个机子 需要加350元左右。
送修3个多月一直没有把手机退还给我。时隔3个月后，联系他们让把手机退还给我，结果快递还是到付（当初我送修的时候可是自己付钱运费的）
大家注意了，我不是恶意宣传，一：我不是他们的竞争者，我只是消费者。二：我是提醒一下莓友--黑莓商城的水太深。在他们家买或不买手机，莓友自己决定。

2011/6/9 14:38:10 〖舍&得】
你好，就是想问一下，上次邮寄过去维修的手机咋样的了！

2011/6/9 14:38:44 阿亮 - 黑莓商城
你好

2011/6/9 14:38:49 阿亮 - 黑莓商城
这边售后部联系了

2011/6/9 14:39:02 阿亮 - 黑莓商城
8110因为主板设计的原因

2011/6/9 14:39:02 〖舍&得】
联系过的

2011/6/9 14:39:13 阿亮 - 黑莓商城
重启等问题  几乎是修不好的

2011/6/9 14:39:31 〖舍&得】
怎么解决的啊？

2011/6/9 14:39:57 阿亮 - 黑莓商城
这个我们无能为力了   

2011/6/9 14:40:20 阿亮 - 黑莓商城
2种解决方式

2011/6/9 14:40:30 〖舍&得】
？？

2011/6/9 14:40:31 阿亮 - 黑莓商城
一：不修了  机器您需要  寄给您

2011/6/9 14:40:42 〖舍&得】
？？

2011/6/9 14:41:01 阿亮 - 黑莓商城
二：换个机子  需要加350元左右   95新的   坏掉的机器我们也只能扔掉

2011/6/9 14:41:34 〖舍&得】
也就是我花600买了一个废机！

2011/6/9 14:42:34 阿亮 - 黑莓商城
不是啊

2011/6/9 14:42:43 阿亮 - 黑莓商城
您这个过了保修期  所以没有办法

2011/6/9 14:42:54 阿亮 - 黑莓商城
如果在保修期  我们是免费维修的

2011/6/9 14:42:55 〖舍&得】
买回来就是这个问题

2011/6/9 14:43:05 〖舍&得】
保修期多久？

2011/6/9 14:43:10 阿亮 - 黑莓商城
90天

2011/6/9 14:43:27 阿亮 - 黑莓商城
我们已经不销售8110都有几个月了

2011/6/9 14:43:46 〖舍&得】
还是的啊！baihua买了一个废品。

2011/6/9 14:46:08 阿亮 - 黑莓商城
不能完全这么讲

2011/6/9 14:46:18 阿亮 - 黑莓商城
只是电子产品难免遇到问题

2011/6/9 14:47:23 〖舍&得】
[图片]那还卖给我有问题的手机！

2011/6/9 14:47:46 阿亮 - 黑莓商城
这个是您使用中发现的问题

2011/6/9 14:47:55 阿亮 - 黑莓商城
我们正常严格检测过了

2011/6/9 14:47:56 〖舍&得】
解释权归你们！是吧！

2011/6/9 14:47:59 阿亮 - 黑莓商城
包括诺基亚行货  

2011/6/9 14:48:09 阿亮 - 黑莓商城
也存在2-5%的问题

2011/6/9 14:48:34 阿亮 - 黑莓商城
电子产品的故障   是无法彻底避免的

2011/6/9 14:48:41 〖舍&得】
重买回来第一天就出现这样的问题。这也叫严格检查？！

2011/6/9 14:49:01 阿亮 - 黑莓商城
那您怎么没有当时寄给我们呢

2011/6/9 14:49:08 阿亮 - 黑莓商城
我们有包来回运费换机的

2011/6/9 14:51:06 〖舍&得】
那台机子是给别人代买的。当天发现问题，我以为是系统问题，也跟你们维修人员联系过的，说重装系统，什么换tf卡。。。。之类的。

2011/6/9 14:56:06 〖舍&得】
我还汗呢？网站写的是保修180天。你也不注明是全新机。之前出差，没办法换机。

2011/6/9 14:57:28 〖舍&得】
你也没写，二手机保修90天的啊。这不是欺骗消费者吗？

2011/6/9 14:57:57 阿亮 - 黑莓商城
我写了啊

2011/6/9 14:58:30 〖舍&得】
那这是什么？

2011/6/9 14:58:35 〖舍&得】
[图片]

2011/6/9 14:59:03 阿亮 - 黑莓商城
http://www.heimei.cn/article.php?id=22

2011/6/9 14:59:07 阿亮 - 黑莓商城
你进去看看

2011/6/9 14:59:18 阿亮 - 黑莓商城
每个产品的介绍页面

2011/6/9 14:59:23 阿亮 - 黑莓商城
都有一张售后服务的图片

2011/6/9 14:59:27 阿亮 - 黑莓商城
上面写的非常清楚

2011/6/9 15:00:53 〖舍&得】
那你看看网站首页下面怎么写的。
要不要给你宣传宣传

2011/6/9 15:02:22 阿亮 - 黑莓商城
每个产品的介绍都写清楚了

2011/6/9 15:02:30 阿亮 - 黑莓商城
网站下面也有详细的售后服务信息

2011/6/9 15:02:54 〖舍&得】
http://www.heimei.cn/category.php?id=28

2011/6/9 15:03:05 〖舍&得】
网页下面怎么写的

2011/6/9 15:03:28 阿亮 - 黑莓商城
你点击任何一个页面

2011/6/9 15:03:33 阿亮 - 黑莓商城
底部都是不变的

2011/6/9 15:03:41 阿亮 - 黑莓商城
那是死的   那是一个网站架构

2011/6/9 15:05:15 〖舍&得】
那也是你们的宣传！

2011/6/9 15:05:56 阿亮 - 黑莓商城
90天的宣传

2011/6/9 15:06:01 阿亮 - 黑莓商城
谁都知道的

2011/6/9 15:06:13 〖舍&得】
我不知道的啊

2011/6/9 15:10:39 〖舍&得】
你们不处理的话，那就把机子退给我。我给你们宣传宣传！

2011/6/9 15:10:59 阿亮 - 黑莓商城
处理方法跟您说了

2011/6/9 15:11:04 阿亮 - 黑莓商城
您看您选哪种

2011/6/9 15:11:07 阿亮 - 黑莓商城
过了保修期  

2011/6/9 15:11:10 阿亮 - 黑莓商城
我们也无能为力

2011/6/9 15:11:31 〖舍&得】
我不是讲了吗！那就把机子退给我。我给你们宣传宣传！


2011/6/9 15:12:38 阿亮 - 黑莓商城
宣传啥啊

2011/6/9 15:12:46 阿亮 - 黑莓商城
恶意宣传？

2011/6/9 15:13:01 〖舍&得】
不是恶意，是实际

2011/6/14 11:31:45 阿亮 - 黑莓商城
您说您到处污蔑我们啊

2011/6/14 11:32:11 〖舍&得】
什么叫污蔑，实话实说的吗！

2011/6/14 11:32:21 〖舍&得】
注意用词！

2011/6/14 11:32:27 阿亮 - 黑莓商城
你的手机过了保修期

2011/6/14 11:32:33 阿亮 - 黑莓商城
无法保修  只能收费维修

2011/6/14 11:32:45 阿亮 - 黑莓商城
换个另外的95新的好机器

2011/6/14 11:32:49 阿亮 - 黑莓商城
收350

2011/6/14 11:32:56 阿亮 - 黑莓商城
这样吧

2011/6/14 11:33:00 阿亮 - 黑莓商城
给你换个全新的

2011/6/14 11:33:08 阿亮 - 黑莓商城
8110粉色有全新

2011/6/14 11:33:11 阿亮 - 黑莓商城
也是350

2011/6/14 11:33:19 〖舍&得】
我不要维修，退给我。你们的态度无接受不了。

2011/6/14 11:33:24 阿亮 - 黑莓商城
是你不同意   不同意也只能发给您了

2011/6/14 11:33:27 阿亮 - 黑莓商城
发给您就完事了

2011/6/14 11:33:34 阿亮 - 黑莓商城
您还要到处乱发贴

2011/6/14 11:33:38 阿亮 - 黑莓商城
估计也没什么好话

2011/6/14 11:34:05 阿亮 - 黑莓商城
不是维修是换机

2011/6/14 11:34:06 〖舍&得】
不是我同意不同意的问题，是协商无果

2011/6/14 11:34:34 阿亮 - 黑莓商城
对啊

2011/6/14 11:34:38 阿亮 - 黑莓商城
协商无果啊

2011/6/14 11:34:43 阿亮 - 黑莓商城
那你发什么贴

2011/6/14 11:34:51 阿亮 - 黑莓商城
我们严格按照保修来处理的

2011/6/14 11:34:56 〖舍&得】
讲讲实话。

2011/6/14 11:35:08 阿亮 - 黑莓商城
啥实话？

2011/6/14 11:35:23 阿亮 - 黑莓商城
讲给我听听？

2011/6/14 11:35:35 阿亮 - 黑莓商城
你也是做生意的  怎么能做这么无耻的事情呢

2011/6/14 11:35:57 〖舍&得】
讲话客气一点，

2011/6/14 11:36:12 阿亮 - 黑莓商城
谁先不客气的

2011/6/14 11:36:37 〖舍&得】
我只讲得实话，没有一句虚假的。

2011/6/14 11:36:45 阿亮 - 黑莓商城
呵呵

2011/6/14 11:36:50 阿亮 - 黑莓商城
嘴巴在你身上

2011/6/14 11:37:07 阿亮 - 黑莓商城
你绝对说不出什么好话来

2011/6/14 11:37:28 阿亮 - 黑莓商城
就看你这个语气和态度就知道的

2011/6/14 11:37:41 阿亮 - 黑莓商城
过了保修的机器  尽力帮你去修了

2011/6/14 11:37:44 阿亮 - 黑莓商城
但是修不好   

2011/6/14 11:37:48 〖舍&得】
不像你们那么损。

2011/6/14 11:37:52 阿亮 - 黑莓商城
问你换主板  

2011/6/14 11:38:00 阿亮 - 黑莓商城
或者换新机

2011/6/14 11:38:05 阿亮 - 黑莓商城
或者给您寄回去

2011/6/14 11:38:07 阿亮 - 黑莓商城
有什么不对了

2011/6/14 11:39:42 〖舍&得】
商会就讲了，不修了，寄给我。那个手机人家说一天都没有能够正常使用过。你们说购进的机器经过严格检测过？

2011/6/14 11:40:00 阿亮 - 黑莓商城
我们检查归检查

2011/6/14 11:40:06 阿亮 - 黑莓商城
跟你说过了

2011/6/14 11:40:31 阿亮 - 黑莓商城
诺基亚的检查更全面  厂家检查够仔细了吧   几千个人检查

2011/6/14 11:40:34 阿亮 - 黑莓商城
但是也会出问题

2011/6/14 11:40:39 阿亮 - 黑莓商城
你说一天也没用

2011/6/14 11:40:47 阿亮 - 黑莓商城
那至于过了100天才寄来吗？

2011/6/14 11:42:24 〖舍&得】
给别人买的，之间出差了，不好处理。刚买到的时候就电话联系过你们，你们将软件问题。没有一天能正常使用过。

2011/6/14 11:42:44 阿亮 - 黑莓商城
但是100天啊  100天后才寄来

2011/6/14 11:42:48 阿亮 - 黑莓商城
这未免有点夸张

2011/6/14 11:42:59 阿亮 - 黑莓商城
你的顾客家电过了保修期100天

2011/6/14 11:43:01 阿亮 - 黑莓商城
找你维修

2011/6/14 11:43:04 阿亮 - 黑莓商城
你怎么办

2011/6/14 11:43:17 阿亮 - 黑莓商城
厂家会给你维修不

2011/6/14 11:43:25 〖舍&得】
肯定维修好的。要不然生意怎么做

2011/6/14 11:43:39 阿亮 - 黑莓商城
比如你那个家电保修12年

2011/6/14 11:43:43 阿亮 - 黑莓商城
12年后坏了  

2011/6/14 11:43:46 阿亮 - 黑莓商城
确实修不好了

2011/6/14 11:43:50 阿亮 - 黑莓商城
过了保修期

2011/6/14 11:43:56 阿亮 - 黑莓商城
你怎么办

2011/6/14 11:44:59 〖舍&得】
能用12年，质量够可以呢！

2011/6/14 11:46:32 阿亮 - 黑莓商城
同样的道理啊   过了保修期  确实修不好   咋办

2011/6/14 11:46:56 〖舍&得】
家电没有修不好的。

2011/6/14 11:55:44 阿亮 - 黑莓商城
您好，客服阿亮为您服务。

2011/6/14 14:39:06 黑莓商城
会话已结束，感谢您的来访。

2011/8/9 16:27:57 〖舍&得】
我的机子什么时候退还给我啊！


2011/8/10 10:58:13 阿亮 - 黑莓商城
您好，客服阿亮为您服务。

2011/8/10 11:01:35 阿亮 - 黑莓商城
您好，请问有什么可以帮到您？

2011/8/10 11:01:45 阿亮 - 黑莓商城
什么机子   发过来维修的还是什么

2011/8/10 11:01:46 黑莓商城
会话已结束，感谢您的来访。

请问一下无良的商家，以上是聊天记录。是我讲脏话污蔑你们的吗？是你们骂人的！！！！我上网发帖只是避免其他人上当受骗。再说你们上网收收你们商城的评价不尽人意的哦！在你们的网站上坏评发不了，只收录好评。

victory

无图无真相，请出示购买时的单据，签收记录和发邮记录，
但若果此事是真，那就应给给个合理的解释，我记得之前的团购都是这家的，下次要慎重考虑了

darego

我的理解是：第一：在国内购买黑莓！无论什么渠道和经销商！无论关系如何？无论经销商怎么宣传怎么说？在现阶段和今后一段时期内！至少购买到满意黑莓商品的运气要占50%！（正规行货购买不算）第二：基于网络上的售后真的有时候说不清楚！除非是证据时刻保留！可惜大家没有那个习惯！网络交易和现实交易不一样！事先需要看清楚的内容太多了！
既然是出现问题了！那就要解决问题！据我的分析！国内大多数经销商的人力资源应该都是匮乏的！这不是哪一个经销商的问题！所以解决问题的方法和效率就需要依实际情况来确定了！

莓团网

保修条例：
换货：三天内硬件问题换货，包来回邮费，7天内包换，邮费AA
保修：90天保修，邮费AA

非常抱歉，您在过了售后期后寄来手机，大约收到手机后100天左右
我们送修确实无法彻底修好，修后仍然不稳定，8110重启问题确实是不好修


我们能做到的就是严格按照我们提供的售后服务去履行。
在过了售后期，不能修好的情况下，为楼主换全新的8110加350，二手的更少，这中间我们也承担了小部分


问题在于

第一：你没有认真的看过我们的介绍或者咨询过我们保修时间
我们的保修时间是3月，虽然不长，也不低于其他商家，大部分商家全新机只保修3月。

第二：过了保修期，需要双方友好协商，您的态度非常冲，无法好好沟通。


楼主已经在QQ上多次威胁，多次恶言，非常难以沟通

所以我们不想再说太多。

请在别人尊重你的时候尊重别人，谢谢